Dernière mise à jour : 14 août 2026
Représentation loyale
Le responsable doit être habilité à gérer le profil, fournir des informations exactes et ne pas usurper une activité.
Collecte d’avis équitable
Il est interdit d’acheter des avis, d’imposer une note, de sélectionner uniquement les clients satisfaits, d’offrir une contrepartie conditionnée à un avis positif ou de faire publier des avis par des personnes sans expérience réelle.
Réponses et signalements
Les réponses doivent rester professionnelles et ne pas exposer de données personnelles. Un signalement doit viser une violation précise ; il ne sert pas à faire retirer une critique simplement défavorable.
Indépendance commerciale
Le statut payant éventuel n’affecte ni la note, ni la vérification, ni la décision de modération. Toute tentative d’influence peut entraîner une restriction du compte.